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退款換貨須知

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若對商品有疑問,請在購買前向我方提出。
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若申請逾時或不符合 我方 退貨政策條件範圍,我方有權拒絕退貨,請在提交申請前與我方溝通。


客製化商品 不接受客人因個人因素申請退貨/款





退貨流程|


退貨請來信告知:「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨原因」等資料,

我們收到後將會協助您進行退貨。

客服電子信箱 dieinthe.ocean.of.romance.20@gmail.com 


↓   我方會在收到申請後的 1 個工作天內聯繫客人

↓   我方同意寄回後,請在 2 個工作天內,將完整的商品寄出,並以客服電子信箱 dieinthe.ocean.of.romance.20@gmail.com 告知我方(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)

↓   我方在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。


退款程序|

1. 信用卡及Paypal刷退 :

於收到退貨商品、確認無誤後,於 3 日完成刷退作業、7天左右(視您的信用卡銀行)退款至您的信用卡,刷退作業完成後如您需要查詢退款進度,可致電至您所屬信用卡公司查詢。

2. ATM轉帳退款:

請來信提供您的「姓名」、「銀行代碼」、「銀行帳戶」。於收到退貨商品、確認無誤後,於 3 日內退款作業。


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